Privacy e cookie policy

Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026

Questa informativa spiega come Naturapiamo tratta i dati personali di chi visita www.naturapiamo.it e acquista sul sito, ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

1. Quali dati trattiamo

• Dati di navigazione: indirizzo IP, pagine richieste, data e ora, tipo di browser e sistema operativo, raccolti dai sistemi che fanno funzionare il sito e registrati nei log del server.
• Dati dell'account: nome, cognome, email, password (conservata in forma cifrata) e preferenze, se decidi di registrarti.
• Dati dell'ordine: indirizzi di spedizione e fatturazione, recapito telefonico, contenuto dell'ordine, eventuale partita IVA o codice fiscale per la fattura.
• Dati di pagamento: il sito non riceve né conserva i numeri di carta. I pagamenti sono gestiti da Stripe e PayPal, che trattano i dati come titolari autonomi; al sito arriva solo l'esito della transazione.
• Richieste di recesso e reso: numero d'ordine, email, nome e cognome ed eventuali note.
• Iscrizione alla newsletter: indirizzo email.
• Messaggi inviati dal modulo contatti: i dati che scegli di inserire.
• Recensioni: il nickname e il testo che pubblichi sui prodotti.

2. Perché e con quale base giuridica

Finalità	Base giuridica
Gestire il tuo account, l'ordine, la spedizione, i resi e i rimborsi	esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR)
Fatturazione, contabilità e obblighi fiscali	obbligo di legge (art. 6.1.c)
Rispondere alle richieste inviate dal modulo contatti	riscontro a una tua richiesta, misure precontrattuali (art. 6.1.b)
Invio della newsletter	consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a)
Statistiche di utilizzo del sito e annunci personalizzati	consenso prestato tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a)
Sicurezza del sito, prevenzione di abusi e frodi	legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f)

Il conferimento dei dati necessari all'ordine è indispensabile per concludere l'acquisto: senza di essi non possiamo evadere la spedizione. Gli altri conferimenti sono facoltativi.

Non effettuiamo processi decisionali automatizzati né profilazione che produca effetti giuridici sulle persone.

3. Per quanto tempo

• dati di ordini e fatture: 10 anni, per gli obblighi fiscali e la difesa in giudizio;
• dati dell'account: finché l'account resta attivo; puoi chiederne la cancellazione in qualsiasi momento;
• richieste di recesso e reso: il tempo necessario a gestire la pratica e poi insieme ai documenti dell'ordine;
• iscrizione alla newsletter: fino alla revoca del consenso (link di cancellazione in ogni email);
• messaggi dal modulo contatti: il tempo necessario a rispondere e a gestire eventuali seguiti;
• log del server: il tempo tecnico necessario alla sicurezza e alla diagnostica;
• cookie: le durate indicate nella tabella al punto 7.

4. A chi possono essere comunicati

I dati sono trattati dal titolare e dalle persone da lui autorizzate. Possono essere comunicati, per la sola parte necessaria, a:

• corrieri e servizi postali, per la consegna;
• Stripe e PayPal, per l'incasso dei pagamenti;
• il fornitore dell'infrastruttura tecnica che ospita il sito e il servizio di posta elettronica, nominato responsabile del trattamento;
• il commercialista e i consulenti per gli adempimenti fiscali;
• Google e Meta, limitatamente agli strumenti di statistica e pubblicità attivati con il tuo consenso;
• autorità e organi di controllo, quando previsto dalla legge.

I dati non vengono venduti né ceduti a terzi per loro autonome finalità di marketing.

5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea

Alcuni fornitori (Google, Meta, Stripe, PayPal) possono trattare dati anche negli Stati Uniti. In quei casi il trasferimento avviene sulla base delle garanzie previste dal Capo V del GDPR: decisione di adeguatezza per le aziende aderenti al Data Privacy Framework UE–USA oppure clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.

6. I tuoi diritti

Puoi esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR: accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, oltre alla revoca dei consensi prestati (che non pregiudica la liceità del trattamento precedente).

Per esercitarli scrivi tramite il modulo contatti. Se ritieni che il trattamento violi il Regolamento puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all'autorità di controllo dello Stato in cui risiedi.

7. Cookie e strumenti di tracciamento

I cookie sono piccoli file salvati nel tuo browser. Insieme a tecnologie analoghe (pixel, web beacon, identificativi) servono a far funzionare il sito e, con il tuo consenso, a misurarne l'uso e a mostrare annunci.

Alla prima visita compare un banner con tre scelte: Accetto, Accetta solo necessari e Personalizza. I cookie non necessari vengono installati soltanto dopo il consenso; puoi cambiare idea in qualsiasi momento riaprendo le impostazioni dal banner o cancellando i cookie dal browser.

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Necessari di terze parti	__stripe_mid, __stripe_sid	Stripe: prevenzione delle frodi durante il pagamento	da 30 minuti a 1 anno
Statistici	_ga, _ga_<ID>	Google Analytics 4: statistiche aggregate sulle visite	fino a 2 anni
Marketing	_gcl_au, _fbp	Google Ads e Meta: misurazione delle campagne e annunci personalizzati	fino a 3 mesi
Contenuti incorporati	cookie di YouTube	Riproduzione del video presente in home, caricato in modalità senza cookie fino all'avvio	variabile

Per approfondire il trattamento svolto dai singoli fornitori puoi consultare le rispettive informative: Google (policies.google.com/privacy), Meta (facebook.com/privacy/policy), Stripe (stripe.com/privacy), PayPal (paypal.com/it/webapps/mpp/ua/privacy-full).

Modifiche a questa informativa

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